威海市水務(wù)集團“獲得用水”服務(wù)指南

尊敬的客戶：歡迎您來到威海市水務(wù)集團辦理接水報裝業(yè)務(wù)！我們將竭誠為您提供主動、高效、便捷的服務(wù)。為了使您在辦理業(yè)務(wù)時更加快捷、明晰，請您仔細閱讀以下內(nèi)容：一、適用范圍威海市環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、經(jīng)區(qū)、臨港區(qū)的社會投資簡易低風險項目以及民營企業(yè)、外資企業(yè)（均不含房地產(chǎn)項目），連接水管的管徑不大于DN300、距離現(xiàn)有水源和供水管道接口不大于200米且不需進行二次加壓的新裝用水報裝項目。二、辦理依據(jù)1.《2021年度威海市持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境改革創(chuàng)新行動方案》（威營轉(zhuǎn)發(fā)〔2021〕1號）2.《關(guān)于調(diào)整威海市區(qū)供水價格的通知》（威發(fā)改發(fā)〔2019〕238號）3.《關(guān)于印發(fā)2021年威海市優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境工作實施方案的通知》（威水供排發(fā)〔2021〕2號）4.《關(guān)于印發(fā)優(yōu)化獲得用水營商環(huán)境創(chuàng)新行動方案的通知》（威水務(wù)發(fā)〔2021〕46號）三、申請事項1.申請材料：（1）市工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)推送項目：無（2）一般工程建設(shè)項目：《威海市水務(wù)集團用戶供水報裝申請表》2.申請方式：（1）前置服務(wù)：威海市工程建設(shè)項目審批系統(tǒng)將信息推送到水務(wù)集團，水務(wù)集團主動對接進行外線施工前置服務(wù)；接到用戶咨詢信息，進行前置

威海市水務(wù)集團營業(yè)網(wǎng)點

1.市區(qū)營業(yè)廳是否是共享營業(yè)廳：是地址：環(huán)翠區(qū)世昌大道45號市級機關(guān)八號樓電話：5223649營業(yè)時間：周一至周五8：30-17：00（法定節(jié)假日除外）服務(wù)內(nèi)容：水費收取、更名過戶、變更賬號、一戶多人口用水申請、變更用水性質(zhì)、校表、報修、報停、申請電子發(fā)票；接水報裝業(yè)務(wù)咨詢、受理；水電氣暖通信廣電一窗辦理?2.經(jīng)區(qū)營業(yè)廳是否是共享營業(yè)廳：是地址：經(jīng)區(qū)濱海龍城29號電話：5976789營業(yè)時間：周一至周五8：30-17：00（法定節(jié)假日除外）服務(wù)內(nèi)容：水費收取、更名過戶、變更賬號、一戶多人口用水申請、變更用水性質(zhì)、校表、報修、報停、申請電子發(fā)票；接水報裝業(yè)務(wù)咨詢、受理；水電氣暖通信廣電一窗辦理?3.高區(qū)營業(yè)廳是否是共享營業(yè)廳：是地址：高區(qū)恒瑞街1號電話：5680022營業(yè)時間：周一至周五8：30-17：00（法定節(jié)假日除外）服務(wù)內(nèi)容：水費收取、更名過戶、變更賬號、一戶多人口用水申請、變更用水性質(zhì)、校表、報修、報停、申請電子發(fā)票；接水報裝業(yè)務(wù)咨詢、受理；水電氣暖通信廣電一窗辦理?4.張村營業(yè)廳是否是共享營業(yè)廳：是地址：張村鎮(zhèn)蓬萊路85-10電話：5780566

如何下載水費賬單（視頻）

供水服務(wù)范圍

威海市水務(wù)集團有限公司社會服務(wù)承諾制度

為深入貫徹落實國家和省、市全面深化“一次辦好”改革相關(guān)部署，著力優(yōu)化給排水工程建設(shè)“前臺綜合受理、后臺分類實施、統(tǒng)一窗口出件”的營商環(huán)境，真正實現(xiàn)一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次性辦好的目標要求，切實打通便民便企“最后一公里”，結(jié)合集團公司實際，現(xiàn)制定如下社會服務(wù)承諾制度。一、服務(wù)承諾內(nèi)容（一）供水水質(zhì)；（二）供水壓力；（三）抄表收費；（四）設(shè)施維修；（五）報裝業(yè)務(wù)；（六）零跑腿事項；（七）預約服務(wù)；（八）熱線服務(wù)；（九）信息公告；（十）聯(lián)動服務(wù)。二、服務(wù)承諾標準及時限（一）供水水質(zhì)1.供水水質(zhì)標準執(zhí)行《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749）和《城市供水水質(zhì)標準》（CJ/T206）。2.水質(zhì)綜合合格率不低于98%，出廠水水質(zhì)9項各單項合格率不低于98%，管網(wǎng)水水質(zhì)7項各單項合格率不低于98%。3.對用戶反映的水質(zhì)問題，自接到投訴后，1小時內(nèi)到現(xiàn)場調(diào)查、處理，及時反饋。（二）供水壓力供水管網(wǎng)壓力符合《山東省城市公共供水服務(wù)規(guī)范》（DB37/T940）的要求。供水管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa，管網(wǎng)壓力合格率不低于98%。（三）抄表收費1.在規(guī)定時間內(nèi)抄表,抄表準確率達到99%以上。2.熱情接

威海市水務(wù)集團電子證照證明“用證”事項清單

  截至目前，威海市水務(wù)集團有限公司辦理以下公共服務(wù)事項時，若相關(guān)證明材料在下表時間范圍內(nèi)，用戶可以免于提交（用戶需持智能手機）。序號涉及事項名稱事項辦理層級已實現(xiàn)“免提交”的證照證照數(shù)據(jù)時間范圍1居民生活用水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)2非居民用水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)3排水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)4戶表用水過戶市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)5總表用水過戶市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)6更改用水性質(zhì)市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)7用水拆表銷戶市縣中華人民共和國居民身份證

威海市水務(wù)集團有限公司電子證照證明“用證”事項清單

截至目前，威海市水務(wù)集團有限公司辦理以下公共服務(wù)事項時，若相關(guān)證明材料在下表時間范圍內(nèi)，用戶可以免于提交（用戶需持智能手機）。序號涉及事項名稱事項辦理層級已實現(xiàn)“免提交”的證照證照數(shù)據(jù)時間范圍1居民生活用水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)2非居民用水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)3排水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)4戶表用水過戶市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)5總表用水過戶市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)6更改用水性質(zhì)市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)7用水拆表銷戶市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和

威海市水務(wù)集團有限公司電子證照證明 “用證”事項清單

截至目前，威海市水務(wù)集團有限公司辦理以下公共服務(wù)事項時，若相關(guān)證明材料在下表時間范圍內(nèi)，用戶可以免于提交（用戶需持智能手機）。?序號涉及事項名稱事項辦理層級已實現(xiàn)“免提交”的證照證照數(shù)據(jù)時間范圍1居民生活用水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)2非居民用水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)3排水報裝市縣中華人民共和國居民身份證有效期內(nèi)數(shù)據(jù)營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)數(shù)據(jù)中華人民共和國不動產(chǎn)權(quán)證書2016年9月28日以后的數(shù)據(jù)

非集收號用戶電子發(fā)票開具指南(視頻)

集收號用戶電子發(fā)票開具指南(視頻)