8月18日，威海市水務(wù)集團(tuán)“水電氣暖通信廣電共享營業(yè)廳”正式掛牌，標(biāo)志著威海市水務(wù)共享營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了功能新升級(jí)，開啟了更有效率、更大范圍、更深層次的共享服務(wù)模式。

據(jù)悉，2020年威海市水務(wù)集團(tuán)已在全省率先推出“水電氣暖”共享營業(yè)廳，目前通過共享營業(yè)廳已為用戶辦理綜合業(yè)務(wù)400余件。今年以來，威海市水務(wù)系統(tǒng)圍繞更好發(fā)揮水務(wù)共享營業(yè)廳便民利企成效，組織召開了多次座談會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，將中心城區(qū)4處水務(wù)共享營業(yè)廳服務(wù)覆蓋面從水電氣暖13項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展到水電氣暖通信廣電69項(xiàng)業(yè)務(wù)。如今，用戶可在水務(wù)共享營業(yè)廳內(nèi)實(shí)現(xiàn)各市政公用報(bào)裝、查詢、繳費(fèi)、開戶、過戶、報(bào)修、報(bào)停、申請(qǐng)電子發(fā)票等業(yè)務(wù)“一廳通辦”。

為避免共享營業(yè)廳服務(wù)內(nèi)容增加引起業(yè)務(wù)辦理高峰期用戶等待時(shí)間較長(zhǎng)的問題，市水務(wù)集團(tuán)在水務(wù)共享營業(yè)廳醒目位置公示了各項(xiàng)業(yè)務(wù)掌上辦理渠道及辦理流程，方便部分用戶通過微信公眾號(hào)或手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)相關(guān)業(yè)務(wù)掌上辦理。同時(shí)，在水務(wù)共享營業(yè)廳內(nèi)配備了自助終端機(jī)，融合了相關(guān)市政公用服務(wù)單位的業(yè)務(wù)，方便用戶自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

水務(wù)共享營業(yè)廳打造的水電氣暖通信廣電集成服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了用戶“進(jìn)一個(gè)大廳，辦多項(xiàng)業(yè)務(wù)”，進(jìn)一步提升了為民服務(wù)效能，讓用戶省時(shí)、省力又省心。下一步將結(jié)合電子證照應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)用戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)免提交紙質(zhì)資料，不斷提升用戶體驗(yàn)感和滿意度。

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